Haga FÄF

Analoga utbudet på väg bort

COM HEM har aviserat att det analoga utbudet av TV-kanaler och FM-radio kommer tas bort. Datumet då detta kommer ske är 8 september 2020.

Man kan ändra till digital-tv redan nu. Det som krävs är förstås att TV:n har en digital TV-mottagare, vilket någorlunda moderna TV-apparater har, eller att man har en digitalbox separat.
Digitalbox.

För att se mer än grundutbudet behövs ett abonnemang på COM HEM och man får då ett programkort som man stoppar i TV:n, eller i en TV-modul eller en separat box beroende på TV-modell, men för de öppna digitala TV-kanalerna ska det inte behövas något programkort.
Snabbguide för TV-modul.
Läs mer om Tv-modul för HD.

Man lär även kunna registrera ett konto på Comhem Play för att se de flesta digitala kanaler på sin mobil, surfplatta eller dator.

Mer info: https://www.comhem.se/tv/digitalisering

Informationen om denna förändring som gått ut från COM HEM till föreningens representanter finns att läsa här:
http://m.info.comhem.se/nl/jsp/m.jsp?c=mh8qCNeNoS4Kp4aP8zvjfg%3D%3D

Publicerad: 26 mars, 2020 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

TV4 tillbaka

Lagom till 4:e advent kom man fram till ett avtal mellan COM HEM och Telia som innebär att TV4 m.fl. kanaler som varit stängda nu är tillbaka igen. Läs mer på https://www.comhem.se/kundservice/information/aktuellt.

Publicerad: 26 december, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

Avtal på gång

Enligt uppgift har man nu ett muntligt avtal på plats mellan COM HEM och Telia så nu dröjer det inte länge förrän TV4 med flera kanaler är tillbaka. Läs mer på COM HEMs websida.

Publicerad: 21 december, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

COM HEMs förhandlingar med Telia

Nedanstående information har föreningen fått från COM HEM.

Om våra pågående förhandlingar med Telia

Uppdatering 2019-12-18
Vi beklagar att vi ännu inte kommit överens med Telia om ett nytt avtal gällande sändningsrättigheterna av TV4-kanalerna och C More. Här kommer en uppdatering om hur vi besvarar frågor från era boende, bakgrunden till förhandlingssituationen och hur ni kan hålla er uppdaterade om utvecklingen.

Information till era boende
Vi har kontaktat våra kunder som har individuella abonnemang per e-post och sms vid flera tillfällen. Vår kundservice jobbar stenhårt för att besvara alla frågor vi får via telefon, e-post och sociala medier. Självklart har belastningen varit hög, men vi kämpar för att hålla en rimlig servicenivå trots läget. De boende som ringer ringt in vill främst förstå bakgrunden och varför vi har valt att släcka ner kanalerna.

De vill även ha hjälp med att få förstå ersättningskanalerna och hur de får tillgång till dem. På sociala medier delar många sina åsikter och vi har därför ett team som är dedikerat till att svara på inlägg och frågor på bland annat Facebook.

TV4-kanalen är den som är mest saknad av våra kunder, men vår samlade uppfattning är att de ersättningar vi erbjuder är uppskattade av många kunder.

Förutom att vi har ersatt de påverkade kanalerna med annat innehåll ger vi även andra ersättningar till de som är individuellt betalande kunder hos oss:

• Frivisningar av en stor mängd linjära tv-kanaler för samtliga betalande tv-kunder.
• Premiuminnehåll från C More ersätts med motsvarande innehåll från Viasat.
• Bredbandskunder med FiberKoax får 100 Mbit snabbare uppkoppling.
• Alla Com Hem- och Boxer-kunder med mobiltelefoni från Tele2, Comviq eller Com Hem får obegränsad mobildata.

En viktig del i att skapa rätt kommunikation och vidta rätt åtgärder grundar sig att vi tar in synpunkter från de boende. Delar av vår koncernledning håller därför täta uppföljningsmöten kring läget. Vår vd Anders Nilsson och vår kommersiella chef Samuel Skott har själva tagit samtal med kunder för att höra vad de frågar om och vad de har att säga.

Varför kommer vi inte överens?
Meningsskiljaktigheten med Telia handlar i huvudsak om att vi vill ge våra kunder samma möjlighet att se TV4-kanalerna och C More på sin tv, surfplatta och mobiltelefon, som Telias kunder kan. Telia vill dock begränsa möjligheten att se TV4-kanalerna via streamingtjänster.

Uppdatering om utvecklingen
Vår högsta prioritet är givetvis att komma överens med Telia så snabbt som möjligt. På www.comhem.se/aktuellt publicerar vi löpande information om utvecklingen.

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem

Publicerad: 19 december, 2019 i Vatten.
Kommentarer: -

TV4 borta

Som de flesta säkert hört vi nyheterna så har COM HEM och Telia inte kommit överens om nytt avtal, vilket lett till att bl.a. TV4 försvunnit ur COM HEMs utbud, både från det analoga och det digitala utbudet i vårt kabelnät, men det lär även drabba de som har TV-abonnemang hos COM HEM via något stadsnät.

Detta är troligen tillfälligt, men naturligtvis kan ingen säga i förväg när dessa förhandlingar kommer bli klara. De kanaler som berörs är TV4-kanalerna, Sjuan, TV12, SF-Kanalen, Sportkanalen samt C More.

Mer om detta finns att läsa på denna sida hos COM HEM, som uppdateras då och då:
https://www.comhem.se/kundservice/information/aktuellt

Där finns t.ex. information om hur man i vissa fall kompenserar det men t.ex. fri visning av andra kanaler, eller bättre fart på bredbandet.

För den som verkligen vill se TV4 så kan man alltid kan gå till https://www.tv4play.se via internet. Där visas en hel del sändningar live, t.ex. nyhetssändningarna, och man kan hitta en del av deras vanliga program.

För att göra detta behöver man alltså en dator eller surfplatta, eller en mobiltelefon där man antingen tittar direkt på den skärmen, eller kopplar den till TV:n, t.ex. med HDMI-kabel från en dator, eller trådlöst med t.ex. ChromeCast, AirPlay eller Miracast, beroende på vilka system utrustningen stöder.

Det finns även små mediaspelare som som stöder Chromecast, AndroidTV eller AppleTV. Dessa kopplas till internet och direkt till TV:n. Även moderna TV-apparater kan ha sådan funktion inbyggd.

Publicerad: 11 december, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

Driftsproblem Comhem – Åtgärdat

Detta meddelande finns på Com Hems hemsida för kundservice:

Vi åtgärdar just nu ett fel i vårt nät som påverkar analoga TV-utsändningar, bredbandstjänsten och digital-tv. Felet visar sig som avbrott. Felet beräknas vara åtgärdat: 2019-11-27 22:00.

UPPDATERING: Felet ska nu vara åtgärdnat:

ÅTGÄRDAT: Vi har åtgärdat ett fel i vårt nät som påverkade analoga TV-utsändningar, bredbandstjänsten och digital-tv. Felet visade sig som avbrott. Detta åtgärdades 2019-11-27 23:28.

Publicerad: 27 november, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

Sommarvattnet stängs av

Vi har kommit in i oktober och det är dags att avsluta sommarvattnet för säsongen. Planen från underhållsgruppen är att avstängning sker någon gång under söndagen 13/10.

När det är avstängt lämna då kranar öppna för att göra klart för en urblåsning som också ska göras innan vintern. Kom bara ihåg att stänga kranarna igen innan vattnet sätts på till våren, vanligtvis i månadsskiftet april/maj.

Publicerad: 5 oktober, 2019 i Vatten.
Kommentarer: -

Nytt avtal med COM HEM klart

Ett nytt 3 års-avtal med COM HEM är nu klart. Avtalet gäller från 2020-04-01 och omfattar distribution av tv, bredband och telefoni till hushåll anslutna till föreningens fastighetsnät, samt felavhjälpande service på fastighetsnätet.

I stora drag innebär avtalet att föreningens medlemmar kan fortsätta använda COM HEMs tjänster via kabelnätet som tidigare tre år framåt, med samma nivå på avgifter och med samma service som tidigare.

Alla idag anslutna hushåll kommer att få brev med mer information kring avtalet och vad det innebär.

Se också bifogad Allmän beskrivning från COM HEM

Publicerad: 11 juni, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

Avbrott i kabelnätet

Det är avbrott på kabelnätet i hela området. Informationen som presenteras från Com Hem på deras driftinformationssida är:

Vi åtgärdar just nu ett fel i vårt nät som påverkar analoga TV-utsändningar, bredbandstjänsten och digital-tv. Felet visar sig som avbrott. Felet beräknas vara åtgärdat: 2019-05-29 16:00.

Uppdatering 27/5 20:15
Felet beror på att man grävt av kablar i närheten av ett av Com Hems kopplingsskåp.

Com Hem har skickat ut personal, men vi vet inte mer om när det kan vara åtgärdat.

Vi återkommer med information så fort vi vet något mer.

Uppdatering 27/5 23:00

Nu ska felet vara åtgärdat. Hör av er till Com Hem ifall det fortfarande är problem.

Publicerad: 27 maj, 2019 i Kabel-TV.
Kommentarer: -

Årsmötesprotokoll 2019

Protokollet från årsmötet 2018 finns nu tillgängligt.
Gå till Information –> Dokument.
Eller klicka här.

Publicerad: 25 april, 2019 i Allmänt.
Kommentarer: -